Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Google Business Profile. Wie und warum OTAs Ihre Direktbuchungen abfangen

Das Problem: Ihr Name auf Google gehört Ihnen nicht mehr

Jeden Tag suchen Tausende potenzielle Gäste nach Hotels, B&Bs und Ferienwohnungen auf Google, indem sie den exakten Namen der Unterkunft eingeben. Dies sind Suchanfragen mit hoher Absicht: Der Nutzer weiß bereits, wo er hin möchte, und sucht nur nach dem bequemsten Weg, um zu buchen.

In einer idealen Welt sollten Ihre Website und Ihr Google Business Profile das relevanteste Ergebnis sein. Dieses Duo sollte zusammenarbeiten und den gesamten oberen Bereich der Suche abdecken: Die Website (wenn sie gut gemacht ist) sorgt für organische Autorität, während das offizielle Google Business Profile Ihre Identität, Lage, Kontakte und die Inhaberschaft der Unterkunft bestätigt. In der Realität fängt eine OTA den Klick ab und verwandelt ihn in eine provisionspflichtige Buchung, wenn eines von beiden fehlt oder inkonsistent ist.

Das Ergebnis? Der Gast bucht über einen Vermittler. Sie zahlen eine Provision für eine Buchung, die praktisch schon Ihnen gehörte.

Betrifft das auch Sie? Hier ist, was Sie prüfen sollten

Schauen wir uns ein reales – und leider sehr verbreitetes – Beispiel einer Unterkunft an, die Opfer dieses Mechanismus wurde. In diesem Beispiel befindet sich die offizielle Website, erstellt mit Lestis, auf der ersten organischen Position (organische Position bedeutet, dass sie natürlich nach den gesponserten Ergebnissen erscheint), sodass die Chance besteht, dass der Nutzer direkt bucht. Ein "Glück im Unglück", das bei mittelmäßigen Websites oder solchen mit schwacher Suchmaschinenpräsenz nicht immer gegeben ist.

Was passiert hier gerade?

Positiv: Die künstliche Intelligenz weiß, wer wir sind, und zitiert direkt von der Website. Wir sind an erster Stelle der organischen Ergebnisse.

Negativ: Im angezeigten Google Business Profile führt der Website-Link nicht zur offiziellen Website der Unterkunft, sondern zu einer OTA – in diesem Fall über eine Meta-Suchmaschine für Buchungen.

Warum? Google bedient sich bei seinen integrierten Partnern (wie OTAs), "vertrauenswürdigen Quellen und strukturierten Signalen" (Das sind langweilige technische Details, die wir bereits für Sie erledigt haben. Vertrauen Sie uns: Man lebt besser, ohne sie zu kennen!).

Wie finden Sie heraus, ob das auch bei Ihrer Unterkunft passiert?

Öffnen Sie einen Inkognito-Tab oder ein privates Fenster (sehr wichtig) und suchen Sie bei Google nach dem Namen Ihrer Unterkunft. Versuchen Sie, die Suchsprache oder den Standort zu ändern (z.B. wenn Sie in Deutschland sind, suchen Sie auf google.at oder google.ch oder stellen Sie die Ergebnisse für ein anderes Land ein). Wenn das Google Business Profile nicht Ihnen gehört und auf eine Website verweist, die nicht Ihre ist, dann sind Sie Opfer dieses Mechanismus.

Hinweis: Manchmal sind Telefonnummer und Kontakte korrekt eingegeben, aber der Website- oder Buchungslink führt nicht zu Ihrer Seite.

Warum das passiert: Die Mechanismen des Abfangens

Das Phänomen hat mehrere Ursachen, die sich summieren. Sie zu verstehen, ist der erste Schritt, um ihnen entgegenzuwirken. Keine Sorge, wir werden im Folgenden nicht über komplexe Konzepte sprechen, die stundenlanges Studium erfordern. Ich werde Sie Schritt für Schritt, einfach und praktisch durch die Fälle führen.

Ihr Google Business-Name weicht von dem auf den OTAs ab

Dies ist oft das am meisten unterschätzte Problem. Google nutzt den Namen im Google Business Profile (ehemals Google My Business) als primäres Identitätssignal. Wenn Ihre Unterkunft bei Google Business "Ferienhof Sonnenschein" heißt, aber auf Booking.com als "Ferienhof Sonnenschein - Relax & Spa" und auf Airbnb als "Sonnenschein Country House" erscheint, hat Google Schwierigkeiten, mit Sicherheit festzustellen, dass es sich um dasselbe Unternehmen handelt.

Das praktische Ergebnis ist, dass Google Sie möglicherweise nicht als die Autorität für den Namen Sonnenschein Country House anerkennt. Dies lässt Raum für Unklarheiten, die andere Akteure ausnutzen können – da sie konsistente Namen auf Millionen von Seiten haben und somit für Google relevanter für die Suchanfrage erscheinen als der Name in Ihrem Google My Business-Profil.

Kein Google Business Profile oder unvollständiges Profil

Viele Vermieter haben ihr Google Business Profile nie beansprucht oder erst lange nachdem sie ihre Ferienwohnung, ihr B&B oder Hotel bei den verschiedenen OTAs angemeldet haben. In diesen Fällen kann Google automatisch einen Eintrag mit unvollständigen Informationen generieren – und jeder, auch die OTAs, kann Daten hinzufügen oder Änderungen vorschlagen. Ihre Unterkunft existiert auf Google, aber Sie kontrollieren sie nicht.

Ein nicht verifiziertes Profil hat weniger Autorität in den Suchergebnissen. Wenn ein Nutzer nach Ihrem Namen sucht, fehlt Google ein starkes Signal, wer der rechtmäßige Eigentümer ist, und die OTAs – die hingegen bestens verifiziert sind – füllen die Lücke.

Auch ein verifiziertes, aber informationsarmes Profil ist ein Problem: Ohne aktuelle Fotos, einen offiziellen Website-Link und die korrekte Kategorie verliert die Kombination aus Website + Profil an Kraft.

Die Wirtschaftsmacht der OTAs in Werbe-Auktionen

Die großen OTAs geben jährlich Milliarden Euro für Google Ads aus. Sie können es sich leisten, auf jeden einzelnen Namen einer Unterkunft zu bieten – auch auf Ihren – weil das Provisionsmodell immer eine Rendite garantiert.

Das bedeutet nicht, dass Sie keine Alternativen haben: Mit einer gut gemachten Website und einem offiziellen Google Business Profile können Sie den organischen Bereich bei der Suche nach Ihrem Namen sehr effektiv besetzen. Wenn das offizielle Profil korrekt verknüpft ist, reduziert das lokale Panel zudem die Notwendigkeit, den OTAs auf deren eigenem Werbe-Terrain hinterherzulaufen.

OTA-Vergleichsmodule auf Google und inoffizielle Einträge

Bei Suchen im Gastgewerbe zeigt Google oft Vergleichsmodule an, die von OTAs und Vermittlern gespeist werden, die für ihre Präsenz bezahlen. Wenn das offizielle Profil Ihrer Unterkunft fehlt oder nicht klar verknüpft ist, landet der Nutzer möglicherweise bei einem OTA-Link, obwohl er direkt nach Ihrem Namen gesucht hat.

In der Praxis vervollständigt Google Informationen aus Drittquellen, wenn keine starke offizielle Präsenz existiert, wodurch der Buchungsweg zu Kanälen mit hohen Provisionen umgeleitet werden kann.

Offizielle Website und Brand-SEO: Hier können Sie gewinnen

Bei der Suche nach Ihrer Marke (dem exakten Namen der Unterkunft) kann eine optimierte Website, die konsistent mit dem Google Business Profile ist, sehr gut ranken – oft sogar vor den OTAs in den organischen Ergebnissen. In diesem Bereich zählen die technische Qualität der Website und die Konsistenz der Daten mehr als die reine Stärke der allgemeinen Domain.

Anders sieht es bei generischen Anfragen aus (z.B. "romantisches Hotel mit Spa in..."), die langfristig aktives SEO erfordern. Aber das ist nicht der Kern dieses Artikels: Hier geht es darum, die Kontrolle über die Suche nach Ihrem eigenen Namen zurückzugewinnen, und in diesem Szenario bleibt die Kombi aus offizieller Website + Google Business Profile der wichtigste Hebel.

Die Folgen für Sie als unabhängiger Gastgeber

Jede Buchung, die über eine OTA statt über Ihren direkten Kanal läuft, hat einen konkreten Preis. Und zwar nicht nur finanziell.

Kontrolle zurückgewinnen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Unterbinden Sie das Abfangen Ihrer Marken-Suchanfragen und holen Sie sich den Traffic zurück, der Ihnen gehört. So geht’s.

Häufig gestellte Fragen