Termini e Condizioni del Servizio

Termini e Condizioni Generali di Licenza d'Uso Lestis (Software as a Service)

I presenti Termini e Condizioni Generali di Licenza d'Uso (di seguito "Contratto" o "T&C") regolano la fornitura e l'utilizzo del software Lestis in modalità Software as a Service (SaaS) tra il Fornitore e il Cliente. L'accettazione del presente Contratto avviene mediante la registrazione al servizio o l'attivazione del primo abbonamento.

1. Definizioni e Oggetto del Contratto

- Fornitore (Licenziante): Binary Chronicles N° 302220120, con sede legale in Chitaia street, N 38, Apartment 1 Chugureti district, Tbilisi, Georgia (di seguito "Il Fornitore").

- Cliente (Licenziatario): La persona fisica o giuridica che sottoscrive l'abbonamento (di seguito "Cliente" o "Struttura Ricettiva").

- Piattaforma: Il software gestionale e di prenotazione "Lestis Platform" fornito in modalità SaaS e accessibile via Internet, inclusi il sito generato e tutte le funzionalità presenti e future.

- Servizio: La messa a disposizione al Cliente dell'accesso e dell'uso della Piattaforma, comprensiva di hosting e manutenzione.

Oggetto: Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata nel tempo, per accedere e utilizzare la Piattaforma al solo scopo di gestire le prenotazioni della propria Struttura Ricettiva.

Ruolo del Fornitore: Il Cliente riconosce che Il Fornitore è unicamente un fornitore di software. Il Fornitore non è parte di alcun contratto stipulato tra il Cliente e i suoi ospiti (Clienti Finali della Struttura Ricettiva) e non agisce come intermediario di viaggio, agenzia di prenotazione o agente fiduciario in relazione alla prenotazione.

2. Corrispettivi e Pagamenti

- Canone di Abbonamento: Il Cliente è tenuto a corrispondere a Il Fornitore un importo fisso periodico (mensile o annuale) variabile a seconda del piano tariffario scelto. Tale importo rappresenta il prezzo totale e finale (tasse incluse) per il periodo di riferimento. Il Canone è dovuto anticipatamente.

- Processore Canone: I pagamenti del Canone di Abbonamento a Il Fornitore sono gestiti dal fornitore di servizi esterno Stripe Payments Europe.

- Tasse e Oneri Locali: Salvo quanto diversamente specificato dalle normative fiscali di riferimento (es. Reverse Charge B2B), il Canone di Abbonamento include l'IVA o altre imposte sulle vendite applicabili. Tuttavia, l'importo concordato è da intendersi netto da Ritenute Fiscali (Withholding Tax) o da altre trattenute obbligatorie previste dalle leggi locali del Cliente. Qualora il Cliente sia legalmente obbligato ad applicare una Ritenuta Fiscale, il Cliente si impegna a versare a Il Fornitore un importo lordo tale per cui l'ammontare netto ricevuto da Il Fornitore sia pari al Canone di Abbonamento concordato. Il Cliente è responsabile della corretta gestione e del versamento di tali oneri alle autorità competenti del proprio Paese.

- Pagamenti Ospiti (Struttura Ricettiva): Se la Piattaforma abilita la ricezione di pagamenti online per le prenotazioni (es. tramite un account Stripe connesso dal Cliente), Il Fornitore agisce unicamente come veicolo tecnico. Il Cliente è il solo responsabile della gestione dei pagamenti degli ospiti, inclusi l'acquisizione, la sicurezza, i rimborsi, i chargeback e le controversie con i clienti finali e con il proprio processore di pagamento (es. Stripe).

- Controversie di Pagamento Ospiti: Il Fornitore non ha alcuna responsabilità per le transazioni finanziarie tra il Cliente e i suoi ospiti. Qualsiasi controversia su incassi, rimborsi o frodi relative alle prenotazioni dovrà essere risolta direttamente tra il Cliente e l'ospite, e/o il processore di pagamento del Cliente (es. Stripe).

- Fatturazione: Il Fornitore emetterà fattura periodicamente in base al piano sottoscritto. La mancata ricezione del pagamento del Canone comporterà la sospensione immediata del Servizio. L'invio della fattura avviene su richiesta tramite la pagina contatti disponibile nell'area privata.

- Rimborsi: Per la politica di rimborso del Canone si rimanda alla pagina https://www.lestis.homes/it/refunds-policy

3. Programma di Referral (Passaparola e Azzeramento Canone)

Incentivo al Passaparola: Il Cliente ha la facoltà di invitare altri proprietari di Strutture Ricettive (terzi) a sottoscrivere un abbonamento alla Piattaforma.

Codice di Referral: Per la corretta identificazione, il Cliente (Referente) dovrà fornire il suo codice di referral univoco (disponibile nell'area riservata della Piattaforma) all'Host invitato (Referral). Il Referral dovrà inserire tale codice nell'apposito campo in fase di registrazione e sottoscrizione dell'abbonamento. Non saranno riconosciuti Referral i cui codici non siano stati inseriti in fase di registrazione.

Sconto Applicato: Per ogni abbonamento annuale di un Referral che risulti attivo e pagante (senza essere stato rimborsato) al momento del rinnovo dell'abbonamento del Referente, il Referente matura uno sconto di 10,00 € (dieci euro) sul proprio Canone di Abbonamento annuale.

Azzeramento Quota: Lo sconto cumulato dai Referral attivi e paganti è applicato al Canone di Abbonamento annuale del Referente fino al suo completo azzeramento. L'importo totale degli sconti non può eccedere il costo del Canone stesso e non dà diritto ad alcun rimborso in denaro o credito eccedente. Lo sconto è valido esclusivamente per il Canone di Abbonamento annuale in corso.

Durata dello Sconto: Lo sconto permane sul Canone di Abbonamento del Referente finché l'abbonamento del Referral rimane attivo e pagante. In caso di disdetta o mancato rinnovo del Referral, il relativo sconto di 10,00 € viene rimosso dal rinnovo annuale del Referente.

4. Durata, Rinnovo e Risoluzione

- Durata Minima: Il Contratto ha la durata del periodo di abbonamento scelto (es. 1 mese o 12 mesi) che decorre dalla data di attivazione.

- Rinnovo e Cessazione: Il Contratto si rinnova automaticamente e solamente in caso di ricezione del pagamento per il successivo periodo di abbonamento. La mancata ricezione del pagamento entro la scadenza comporta l'immediata cessazione del Servizio, senza necessità di preavviso o disdetta formale da parte del Cliente.

- Adeguamento Canone: Il Fornitore si riserva la facoltà di adeguare il Canone di Abbonamento per i successivi periodi di rinnovo, notificando tale variazione al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni prima della data di scadenza del periodo in corso. Il pagamento del Canone per il periodo successivo implica l'accettazione del nuovo prezzo.

- Recesso per Inadempimento: Il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato, in caso di grave inadempimento del Cliente (es. violazione dei diritti di proprietà intellettuale, frode etc).

- Restituzione Dati: In caso di risoluzione o cessazione, Il Fornitore si impegna a consentire l'esportazione dei dati del Cliente per un periodo di 30 giorni, dopodiché i dati saranno definitivamente cancellati (fatti salvi gli obblighi di legge).

5. Obblighi del Fornitore (SLA e Aggiornamenti)

- Uptime: Il Fornitore garantisce un livello minimo di disponibilità del servizio (SLA) pari al 99.5% su base mensile. Le interruzioni per manutenzione programmata (preavvisata) sono escluse dal calcolo dell'uptime.

- Manutenzione e Aggiornamenti: Il Fornitore gestisce la manutenzione correttiva ed evolutiva. Tutte le nuove funzionalità sviluppate e implementate nella Piattaforma durante il periodo di validità del Canone di Abbonamento sono incluse nella licenza d'uso del Cliente senza costi aggiuntivi.

- Supporto: Il Fornitore fornisce assistenza tecnica tramite ticket o e-mail. L'assistenza non include la formazione specifica sulla gestione della Struttura Ricettiva o su servizi esterni.

6. Obblighi del Cliente e Limitazione di Responsabilità

- Uso Lecito e Impegni: Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, conforme alle leggi vigenti (incluse le normative fiscali e turistiche) e al solo scopo autorizzato. Il Cliente è tenuto a onorare tutte le prenotazioni confermate e a garantire che l'alloggio e i servizi corrispondano fedelmente alle descrizioni fornite nella Piattaforma.

- Dati della Struttura: Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento dei dati (tariffe, disponibilità, descrizioni) inseriti nella Piattaforma e pubblicati tramite essa.

- Credenziali: Il Cliente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

- Manleva: Il Cliente si impegna a tenere indenne Il Fornitore da qualsiasi danno, perdita, responsabilità o pretesa di terzi (inclusi gli ospiti e le autorità) derivante da: (i) uso improprio o negligente della Piattaforma; (ii) inesattezza dei dati della struttura ricettiva; (iii) inadempimento o overbooking delle prenotazioni; (iv) violazione delle leggi fiscali, turistiche o normative sulla sicurezza da parte del Cliente.

7. Proprietà Intellettuale

Il Fornitore mantiene la piena e completa titolarità di tutti i diritti di proprietà intellettuale (copyright, marchi, codici sorgente, know-how) relativi alla Piattaforma e a ogni suo aggiornamento.

- Accesso e Licenza: Al Cliente è concesso solo il diritto d'uso (licenza). Il Cliente non ha in alcun caso accesso al codice sorgente del software.

È severamente vietato al Cliente:

- Decompilare, disassemblare, effettuare il reverse engineering o tentare di accedere al codice sorgente della Piattaforma.

- Copiare, modificare o distribuire il software o parti di esso.

- Cedere, trasferire, rivendere o concedere in sublicenza l'Account, le credenziali o i servizi generati dalla Piattaforma a terzi senza il consenso scritto di Il Fornitore.

8. Trattamento dei Dati Personali (GDPR)

Il Cliente prende atto e accetta che, relativamente ai dati dei propri ospiti (Clienti Finali della Struttura Ricettiva), il Cliente agisce come Titolare del Trattamento e Il Fornitore agisce come Responsabile del Trattamento (Data Processor).

L'utilizzo della Piattaforma è subordinato alla sottoscrizione del separato Accordo sul Trattamento dei Dati (Data Processing Agreement - DPA) che costituisce parte integrante del presente Contratto.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la Legge della Repubblica di Georgia.

In caso di controversie relative al presente Contratto, le Parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. Qualora non si raggiunga un accordo, sarà competente in via esclusiva il foro di Tbilisi (Georgia)

Ultimo aggiornamento: 01/01/2026